Màrqueting per a festivals: El pla d'actuació (2/4)

Màrqueting per a festivals: El pla d'actuació (I)

Després del nostre primer article sobre com elaborar un complet pla de màrqueting per al teu festival, anem a començar amb el pla d'actuació, que ho anem a dividir en diverses parts:

  1. Accions a realitzar abans de l'esdeveniment.
  2. Accions a realitzar durant l'esdeveniment
  3. Accions a realitzar després de l'esdeveniment

En aquest segon article ens centrarem en el punt 1, és a dir, les accions a realitzar abans de l'esdeveniment.

Accions a realitzar abans de l'esdeveniment:

  • La base de tot: el web de l'esdeveniment
    Aquest és el recipient principal de qualsevol estratègia de màrqueting per a esdeveniments avui en dia. El lloc on els potencials assistents han de trobar tota la informació necessària de el festival, i l'accés a la compra i / o reserva d'entrades. Us expliquem alguns dels aspectes importants a tenir en compte a l'hora de realitzar la web i preparar el seu contingut.
    1. És important que el web sigui autoeditable, perquè puguis afegir i editar contingut regularment. Hi ha moltes gestors de continguts gratuïts que es poden utilitzar per desenvolupar el portal: Drupal o Joomla per exemple. Però per la seva senzillesa de construcció i edició, inicialment recomanem Wordpress.

    2. Si el teu esdeveniment vol vendre entrades en línia, es pot configurar una plataforma de pagament TPV a la web, tots els CMS que hem citat tenen les seves aplicacions per a això. Però potser el més pràctic és que utilitzis plataformes especialitzades de venda d'entrades, com Ticketea, weezevent, entradium, etc. Hi ha algunes plataformes com Eventbrite, que et permeten no només vendre les entrades, sinó construir tot el web. Properament farem un article sobre això.

    3. Essencial per a qualsevol web d'un festival: No ens oblidem de posar en lloc destacat i clar la informació bàsica de l'esdeveniment, que respon a aquestes qüestions: Temàtica de Festival, On se celebra, i en quines dates. Aquesta informació ha d'estar destacada en la nostra home, però no està de més que es repeteixi en la capçalera de la nostra plantilla web, perquè estigui present en totes les pàgines.

    4. És important descriure bé la temàtica de el festival i a qui va dirigit. En un apartat tipus Presentació. També és important destacar els punts forts i activitats principals de l'esdeveniment, si pot ser de forma visual, com per exemple amb banners.

    5. En el programa d'activitats es pot afegir fotos i informació dels artistes, expositors o ponents que participen al festival. Seria bastant costós posar tota aquesta informació a flyers o fullets de mà, però la web no té límits de contingut, així que es pot aprofitar perquè l'usuari pugui llegir-se tota aquesta informació, si li interessa.

    6. Si ja s'han realitzat diverses edicions de festival, és bo que aparegui a la web un històric de les edicions anteriors.

    7. Imprescindible que hi hagi una secció de notícies, per anar publicant les novetats de festival i compartir-les per xarxes socials o mailing newsletters.

    8. Tenir una bona galeria multimèdia, de fotos i vídeos, va permetre a l'usuari navegar i tafanejar. Està comprovat que és la millor estratègia per atreure l'atenció i generar desig entre els potencials assistents.

    9. També és clau que el web permeti registrar-se com usuari, ja sigui per a la compra d'entrades, com per subscriure a les newsletters de l'esdeveniment. És una excel·lent estratègia per anar fidelitzant a poc a poc als assistents, i captar la seva atenció perquè tornin en edicions posteriors.
  • Estratègia SEO per al web de l'esdeveniment
    Tot i que fem mil accions de màrqueting i comunicació per a promocionar el nostre festival, no hem d'oblidar d'anar amb compte el posicionament orgànic de la nostra web. Si el nostre portal està bé indexat a google o altres cercadors, els usuaris podran trobar-te més fàcilment. En aquest cas és recomanable que se segueixin les millors pautes per generar aquesta indexació:
    1. Afegir keywords. Les paraules clau estan ocultes dins el codi del nostre web, però són essencials per a la seva indexació.

    2. Descripcions amigables. Igual que les keyword, la descripció del web ha de definir l'essència del teu esdeveniment en molt poques paraules, que a més han de ser les més adequades perquè creiem que la gent ens buscarà amb aquestes paraules als cercadors.

    3. La informació ben estructurada amb titulars, subtitulares, peus de foto, vista de les imatges, i això en tots els idiomes de la web.

    4. Els enllaços interns de la nostra web, ben cuidats. Si tenim una fitxa per cada artista que participa en el nostre festival, afegeix un enllaç a elles des de l'agenda o programa. Tenir les pàgines hiper enllaçades augmenta molt la posició de la nostra web a google.

  • Email màrqueting abans de l'esdeveniment
    Si ja disposes d'una base de dades d'assistents en edicions anteriors de festival, és important mantenir-te en contacte amb ells a través de l'email. T'expliquem alguns aspectes importants:
    1. Fer servir un CRM. Un "Customer Relationship Manager" és una aplicació per organitzar una base de dades de clients o usuaris. Tenir una llista ben organitzada et permetrà segmentar els mails que envies a les persones adequades. Hi ha molts CRM en el mercat, potser el més popular és Mailchimp.

    2. Qualsevol persona que es subscrigui a la llista des del web, passarà a estar dins de la base de dades del CRM. És important crear una pàgina i mail d'agraïment a el nou subscriptor.

    3. Es poden automatitzar mails amb el CRM que utilitzis. Per exemple, cada vegada que s'uneixi un nou subscriptor, es pot enviar una cadena de mails automatitzada amb informació de festival, novetats, ofertes. Això generarà interès i connexió amb l'usuari.

    4. En l'enviament de correus electrònics és important que tinguin un assumpte que cridi l'atenció i que convidi a obrir el mail. Compte amb paraules tipus "oferta", "premi", "gratis", etc. que poden enviar els teus correus directament a la bústia de correu brossa dels usuaris.

    5. També és important avaluar que dia de la setmana i hora és la millor per aconseguir una millor taxa d'obertura dels mails que envies a la teva audiència. Hi ha diversos estudis sobre el tema, però per a usuaris de temes d'oci, sembla ser que la majoria coincideixen que els caps de setmana tenen més obertures de correus electrònics que en dies laborables.

    6. Enviar vídeos genera molt engagement o connexió amb els usuaris. Es poden enviar vídeos promocionals de l'esdeveniment, o bé actuacions dels artistes que van a participar-hi.

    7. No s'ha de tenir por de tornar a enviar correus que han tingut una taxa d'obertura baixa, amb la teva CRM pots segmentar a enviar el mail a tots els usuaris que no hagin obert el mail. Això multiplica l'impacte de les teves campanyes d'email màrqueting.
  • Xarxes socials abans de l'esdeveniment
    Avui dia la utilització de les xarxes socials és clau per a la promoció de qualsevol tipus d'esdeveniment. És una de les formes més eficients i barates per aconseguir comunicar a una audiència determinada d'assistents potencials. L'objectiu és mantenir informat als seguidors, ampliar la xarxa de fans, fer-los participar perquè et donin feedback sobre el teu festival, i aconseguir redirigir cap a la teva web, sobretot si en ella podran comprar entrades. Aquests són alguns consells que podem donar-te:
    1. Has d'escollir en quins canals vas a promocionar el festival. Els més massius són Facebook, Twitter, Instagram i Youtube, però com sabras, cada xarxa té la seva pròpia funció i arriba a uns perfils d'usuaris concrets. En Facebook el perfil d'usuari és de mitjana edat fins a jubilats, els més joves s'han anat a instagram o tiktok. Twitter és ideal per interaccionar amb els usuaris i generar debat. Tant Facebook com Twitter et permeten compartir vídeos, notícies de l'bloc, fotos, etc. Instagram no permet posar enllaços i està basat en fotos o vídeos, però actualment tenen molt impacte les stories, que estan funcionant molt bé. Aquest tema dóna per a un altre article, el desenvoluparem en la nostra newsletter més endavant.

    2. A facebook recomanem promocionar les publicacions. L'algoritme actual de la xarxa dóna pocs resultats orgànics, i sempre és millor invertir uns pocs euros per arribar a més usuaris i que aquests siguin realment el teu públic objectiu. Facebook et permet segmentar la teva audiència amb diversos factors, com l'edat, sexe, zona geogràfica, treball, estudis, interessos, gustos, etc.

    3. Crea i utilitza hashtags. Etiquetar amb hashtags és molt útil perquè els usuaris interessats en un tema concret trobin les teves publicacions i perfil. Amb això aconseguim resultats orgànics, és a dir, sense pagar per això. Els hashtags són originaris de twitter, però actualment es poden utilitzar en la majoria de xarxes socials.

    4. Tingues en compte que les xarxes socials no estan pensades per vendre. Els usuaris estan a les xarxes per compartir coses, xafardejar els perfils d'altres, jugar en línia, interaccionar, opinar o debatre... En general una política de comunicació molt agressiva dirigida a la venda d'entrades pot ser contraproduent. És millor seduir amb els nostres continguts. Informar més que intentar vendre. I utilitzar un registre de llenguatge comú, que connecti amb la forma de parlar de la gent.

    5. El contingut multimèdia és el rei. Una imatge val més que mil paraules. Qualsevol publicació que contingui una foto il·lustrativa, o millor encara, un vídeo, tindrà millor impacte que una altra. Aprofita per publicar fotos o vídeos dels artistes que participen en el teu festival.

    6. Planificació de continguts. És super important publicar de forma regular en les nostres xarxes. No cal que publiquis cada dia, però sí a l'almenys un parell de vegades a la setmana. És essencial doncs crear un pla de continguts. Hi ha eines com Hootsuite, que et permet gestionar totes les teves xarxes socials i deixar programades les teves publicacions.

    7. Accions creuades en social mitjana: Són aquelles accions compartides entre diversos usuaris de xarxes socials, per promocionar un objectiu comú. Per exemple es pot demanar als artistes que participen en el teu festival que gravin un petit vídeo anunciant la seva presència en l'esdeveniment per compartir-ho en tots dos perfils. També ajuda la col·laboració d'experts en una temàtica, persones populars o influencers.
  • Màrqueting de continguts al blog
    És important que la teva web tingui un bloc de notícies on anar publicant totes les novetats de festival mentre es vagin confirmant. És preferible anar publicant petites notícies amb un tema, que no esperar a tenir tota la programació tancada per anunciar-la. Qualsevol novetat pot convertir-se en una petita notícia. També pots compartir entrevistes als artistes que participin, vídeos, una notícia quan es presenti el disseny de l'cartell de l'esdeveniment, etc.

    També es poden fer guest-bloggin, és a dir, publicar un article en un mitjà o canal especialitzat sobre el teu festival o viceversa, que ells publiquin al bloc. Aquesta estratègia ajudarà al teu festival a relacionar-se i posicionar-se dins de el sector.
  • Presentació l'esdeveniment i notes de premsa
    Una altra bona estratègia de comunicació és fer una presentació de festival a la premsa local. Generalment quan ja està gairebé tancada la programació i ja hi ha un material visual que identifiqui i dóna suport a la comunicació, com un cartell oficial. En aquest cas és important convidar a la premsa local, i també convidar a periodistes especialitzats del sector.

    Un cop feta la presentació, no t'oblidis de redactar i enviar una nota de premsa als mitjans de comunicació, especialment a aquells que no han pogut assistir a la presentació de l'esdeveniment.
  • Creació i repartiment de materials gràfics
    Deixem per al final el repartiment de materials gràfics de difusió per a l'esdeveniment. El motiu principal és que actualment les campanyes de promoció dels festivals acostumen a començar poc després de finalitzar l'anterior edició. Per a això s'utilitzen tots els canals digitals que ofereix internet, deixant per a l'últim moment la difusió de materials físics. Separarem els materials en diverses categories:
    1. Materials de difusió: Flyers, Cartells, Fullets, Postalfree ... Aquests materials estan pensats per difondre el nostre festival, i han de repartir on creiem que trobarem persones que encaixin en la nostra audiència ideal. El més usual és que es reparteixin en una zona geogràfica propera a on es celebra el festival, i en punts estratègics com cartelleres, centres culturals, cafeteries, pubs, oficines de turisme, boques de metro...

    2. Anuncis en premsa impresa: Els anuncis han d'aparèixer a la premsa a l'almenys una setmana abans de l'esdeveniment, tot i que recomanable 15 dies abans. La clau és escollir bé en quina publicació s’ha d’inserir la publicitat. El més recomanable és que siguin revistes especialitzades en el teu sector cultural: música, dansa, circ, literatura, infantils, gastronomia...
      Si el teu festival té suficient pressupost, té molt impacte contractar publicitat en la via pública, en banderoles de fanal, mopis en parades de bus, tanques publicitàries, tòtems, hi ha moltes opcions.

    3. Banners publicitaris per a webs o xarxes socials: A l'igual que els anuncis impresos, els banners per canals digitals s'han de publicar setmanes abans, i que sobretot enllacin amb la nostra web. En aquests materials la informació que ha d'aparèixer és molt bàsica, essencialment el nom de festival, el lloc, el dia i l'hora.

    4. Materials gràfics per a l'esdeveniment: Hi ha un altre grup de materials que s'utilitzen com a suport visual durant l'esdeveniment. Formats com pancartes, rollups, tòtems informatius, senyalètica dins el recinte del festival, etc. Aquests formats tenen una funció més informativa, i a més ajuden a generar branding del teu festival. Tenir cura tots els detalls de la imatge del teu esdeveniment és important.

Fins aquí l'article d'avui. En el proper article parlarem de les accions de màrqueting que s'han de fer durant l'esdeveniment.

Que t'ha semblat l'article? Havies desenvolupat totes aquestes accions en el teu festival, o potser et falta alguna estratègia per desenvolupar? Pots enviar-nos un mail i parlem del que més et preocupi

Compartir

Subscriu-te al nostre bloc, i rebras gratuitament la nostra guía “10 claus perquè el teu esdeveniment enamori”

Subscriure's

Segueix-nos: