Màrqueting per a festivals: El pla d'actuació (3/4)

Màrqueting per a festivals: El pla d'actuació (3/4)

Continuem avui amb la sèrie d'articles sobre com fer un pla de màrqueting per a un festival cultural. En aquest nou lliurament, bastant més breu que l'anterior, ens centrarem en les accions de comunicació que s'han de desenvolupar durant l'esdeveniment i després del mateix.

Accions a fer durant el festival

Has de mantenir als teus seguidors en xarxes actualitzats en tot moment. L'ideal seria que una persona del teu equip s'ocupés d'aquestes tasques, i vagi compartint informació d'última hora del festival, com per exemple contingut multimèdia: vídeos, directes, fotos, etc.

  • Utilitza el hashtag sempre. A cada publicació que facis, posa sempre el hashtag del teu festival, perquè els usuaris puguin trobar més contingut sobre l’esdeveniment.
  • Comparteix les experiències del teu festival. No hi ha res que vengui més un esdeveniment que unes imatges de les activitats que organitzes, ja siguin en vídeo o en foto. Amb això generararàs una bona visibilitat del teu esdeveniment i el desig d'assistir als que et segueixen a les xarxes.
  • Inventa accions d'interacció. Promou la interacció entre els usuaris, visitants i seguidors. Crea algun joc o concurs sota un hashtag, com ara un concurs fotogràfic a instagram, o un repte de "Challenges".
    Pots utilitzar el concurs per redireccionar els usuaris a una landing page per a inscriure’s, i aconseguir captar així els emails d'aquests usuaris. És una bona manera per ampliar la comunitat i crear accions de email màrqueting posterior. Sempre pensant en el proper festival.
  • Fes directes de les actuacions en streaming. Fer alguns directes de les actuacions del teu festival està funcionant molt a nivell de visibilitat i engagement. Et permet poder mostrar a temps real l'ambient de la celebració, i que molts usuaris puguin seguir-los encara que no poguessin assistir. Tampoc cal que facis el directe d'un concert sencer, però pot ser útil transmetre una de les primeres cançons de l'actuació, per indicar així que comença el teu espectacle favorit.
  • Petites entrevistes en vídeo dels artistes. Compartir petites entrevistes en vídeo dels artistes que participen en el festival també té molt impacte. La majoria no voldran parlar abans de l'actuació, però un cop acabada pots preguntar-los per l'experiència que han viscut al festival, i que puguin enviar una salutació d’agraïment als seus fans.
  • Comparteix publicacions dels usuaris. Especialment si són vídeos o stories on s'ha etiquetat el hashtag del festival. Els usuaris acostumen a ser molt creatius i a compartir les experiències que els han emocionat. Hi ha moments vitals que pots compartir i que ajuden a generar comunitat. 
  • Agraeix sempre als usuaris que han participat amb els seus continguts, i als que han comentat els posts aportant les seves idees. Són usuaris actius que tens que fidelitzar i que segurament estimen el teu esdeveniment. Que se sentin estimats i ben tractats farà que tornin a les properes edicions.
  • Contracta un equip de documentació visual. A part de tot el contingut que poden generar els usuaris, és important que contractis un equip que s'encarregui de documentar l'experiència del teu festival. Tenir almenys un fotògraf professional i un càmera de vídeo, et permetrà després crear reportatges o galeries de fotos que et serviran d'excel·lent material per promocionar les pròximes edicions del festival.
  • Acreditacions per la premsa especialitzada. No t'oblidis de convidar a la premsa especialitzada perquè cobreixi la notícia del teu festival. El que s'acostuma a fer és regalar acreditacions de backstage als periodistes, perquè puguin accedir a zones reservades i crear així les seves cròniques de l'esdeveniment per publicar o emetre.

Accions de Social Media a fer després de festival

Un cop acabat l'esdeveniment no pots descansar sense aprofitar les dades que ha generat tota l'activitat per fer algunes publicacions i accions que tanquin la comunicació de l'edició, i fer una mica de balanç de com ha anat:

  • Post d'agraïment ràpid. Immediatament al tancament de festival, has de publicar un post agraint a tots els agents que han intervingut d'una manera o altra a fer realitat el festival: assistents, artistes, patrocinadors, tècnics, equip humà. És un moment on les persones involucrades acostumen a estar molt cansades, però satisfetes. Has aprofitar aquest moment emocional per agrair-los la seva col·laboració, i convidar-les per a la propera edició de festival, que segur que ganes no els faltarà.
  • Recull tota la informació. Començant per les dades d'analítica i xifres: assistents a l'esdeveniment, tràfic web, aparicions en mitjans, entrades venudes, publicació de post etc. Recull aquesta informació i resumeix-la en un article del teu Blog a la web a manera de balanç final de l'esdeveniment. Has de saber recapitalitzar tot el contingut generat durant l'esdeveniment per programar al llarg de l'any vinent.
  • Envia una nota de premsa als mitjans. També pots enviar a la premsa un resum de tota aquesta informació en una nota de premsa amb contingut multimèdia si pot ser. Envia-la especialment a aquells mitjans que no han pogut enviar ningú a cobrir l'esdeveniment . Així els facilitaràs material de primera mà perquè no se'ls passi publicar sobre el teu esdeveniment.
  • Reportatge de vídeo. El contingut multimèdia és el rei, ja ho veus. Amb les imatges que el teu equip de reporters ha captat del festival, pots editar un vídeo-resum de l'edició de festival, que pots compartir en xarxes socials, enviar per mail als teus subscriptors, i utilitzar-lo com a suport visual per aconseguir millors patrocinis o sponsors en la propera edició. Es recomana que sigui un vídeo emotiu, que transmeti l'essència de l'esdeveniment, amb molta imatge visual i poc dens de contingut. Tampoc molt llarg, màxim uns 10 minuts, tot i que és ideal tenir alguna versió de 1-3 minuts.
  • Actualitzar les galeries de fotos. Amb tot el material fotogràfic nou, has d'actualitzar les galeries de fotos de la teva web i a les teves xarxes socials. És important que estiguin actualitzades. No esperis més de 15 dies per fer aquesta acció i compartir-la en els teus canals, i fins i tot enviar un post per mail als teus subscriptors.
  • Recull els «top tweets» de l'esdeveniment. Eines com Storify et facilitaran la tasca de recopilar els tweets més importants i reconstruir la història de l'esdeveniment. Així podràs compartir els èxits en les xarxes socials així com la capacitat de viralizar-los. Utilitza el hashtag de l'esdeveniment per poder identificar els missatges de l'esdeveniment.

E-mail màrqueting posterior a l'esdeveniment

L'email màrqueting és un recurs molt potent per mantenir la relació amb els visitants i contactes generats durant el festival. Aquests correus són una manera de donar les gràcies, compartir enllaços importants i mantenir la relació amb els assistents registrats tant per seguir monetitzant com preparar el proper esdeveniment sobre una base de dades ja creada i qualificada. Algunes accions que pots fer:

  • Crea enquestes. Són una eficaç manera d'aconseguir un feedback per part dels usuaris i assistents. Serveix per conèixer què agrada més i per on focalitzar els esforços.
  • Compartir els post publicats a xarxes. La publicació de gràcies i de resum de l'edició d'el festival, el pots compartir també als teus subscriptors per mail. El fet de tenir creat tant contingut et facilita la tasca a l'hora de compartir. Això es reflecteix també en les estratègies d'email màrqueting. Pots enviar per correu electrònic enllaços als post creats i altres continguts de qualitat.
  • Convida a subscriure’s a les xarxes socials. En els email màrqueting has d'aprofitar l'oportunitat per recordar tot tipus d'informació. Una acció important pot ser mencionar les teves xarxes socials. Recordal’s que poden seguir-te en els teus canals socials.
  • Convidal's al proper festival. Si tens usuaris que van comprar entrades i estan registrats en el teu CRM, però no subscrits a la newsletter, pots enviar-los un mail per convidar-los a subscriure’s perquè estiguin a el dia de les novetats per al proper esdeveniment. Amb això pots després convidar-los a que assisteixin a la propera edició de festival o altres esdeveniments que organitzes. Quan treguis les entrades a la venda, pots oferir algun avantatge als teus subscriptors, com un descompte prioritari, o una oferta 2 x 1, per fidelitzar la llista de subscriptors i que tornin a assistir a la propera edició.

Que t'ha semblat l'article? Havies desenvolupat totes aquestes accions en el teu festival, o potser et falta alguna estratègia per desenvolupar? Pots enviar-nos un mail i parlem del que més et preocupi

Compartir

Subscriu-te al nostre bloc, i rebras gratuitament la nostra guía “10 claus perquè el teu esdeveniment enamori”

Subscriure's

Segueix-nos: